রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

Elefair রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

Elefair-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও নির্ভরযোগ্য করে তুলতে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিগুলি নীচে দেওয়া হল।

১. ডিজিটাল পণ্য ফেরত নীতি
ফেরতযোগ্য যখন:

পণ্যটি ভুলভাবে সরবরাহ করা হয়েছে (যেমন ভুল ফাইল, ভিন্ন টেমপ্লেট)

ফাইলটি খোলে না অথবা বড় ধরনের ত্রুটি রয়েছে

পেমেন্ট করা হয়েছে, কিন্তু ডাউনলোড লিঙ্ক পাওয়া যায়নি এবং ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান হয়নি

ফেরতযোগ্য নয় যখন:

তুমি "মনে করো" যে টেমপ্লেটটি তোমার চাহিদা পূরণ করে না

ফাইল ডাউনলোড করার পর টাকা ফেরতের অনুরোধ করা (যদি কোন সমস্যা না হয়)

ফাইলটি ব্যবহারের পরে ফেরতের অনুরোধ করা

অননুমোদিত ক্রয় বা ভুলবশত করা অর্থপ্রদান

কিভাবে ফেরতের অনুরোধ করবেন?
ইমেইল: support@elefair.com
বিষয়: “অর্থ ফেরতের অনুরোধ - অর্ডার #[অর্ডার নম্বর]”
বার্তায়, অনুগ্রহ করে ব্যাখ্যা করুন কেন আপনি টাকা ফেরতের অনুরোধ করছেন এবং প্রমাণ (স্ক্রিনশট, ভিডিও ইত্যাদি) প্রদান করুন।

2. ইলেকট্রনিক পণ্য ফেরত এবং ফেরত নীতি
ফেরত দেওয়া যাবে যখন:

পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছেছে

ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে

পণ্যের কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে

ফেরার সময়রেখা:

পণ্যটি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আমাদের জানাতে হবে।

পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং, চালান এবং অপরিবর্তিত অবস্থায় থাকতে হবে।

ফেরত প্রক্রিয়া:

আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

যাচাইয়ের পর পণ্যটি ফেরত ঠিকানায় পাঠান।

আমরা পণ্যটি পর্যালোচনা করব এবং ফেরত/বিনিময় নিশ্চিত করব।

ফেরত পদ্ধতি:

আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া হবে

এতে ৫-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

কাস্টমাইজড পণ্য

ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য

শারীরিক ক্ষতির জন্য যেখানে কুরিয়ার দায়ী নয়

নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হয়ে গেছে

যোগাযোগ
রিফান্ড বা রিটার্ন: যেকোনো সহায়তার জন্য:

ইমেইল: support@elefair.com

ফোন: +১ ২১২ ৩৪৭ ০১০২

ওয়েবসাইট: www.elefair.com

আপনার আস্থা, আমাদের অঙ্গীকার
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যাতে আপনি ঝামেলামুক্ত এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে Elefair থেকে পণ্য কিনতে পারেন।